¿Cómo solucionan tus padres sus conflictos?
Para comenzar a hablar de los Mecanismos Democráticos de Resolución de
Conflictos, es necesario aclarar la importancia de estos mecanismos como una
mejor manera de proporcionar respuestas rápidas a los conflictos sociales, que
se nos presentan día a día, dentro de un estado democrático.
En toda sociedad, en la que se adopta la democracia
como sistema político, existe una variedad de sujetos que actúan libremente, de manera distinta, lo que origina
conflictos con cierta frecuencia. El
dilema radica en conseguir la forma de resolver estos problemas de
manera eficaz. Esto se ha intentado desde
la antigüedad, para lo cual se creó un sistema judicial con valores de justicia e igualdad; pero en una sociedad
como la nuestra, donde la falta de presupuesto y tiempo, se entrelaza con una situación social deplorable es muy complicado que un ciudadano común pueda
recurrir a un litigio (juicio).
Por eso, es necesario que surjan los
Mecanismos Democráticos de Resolución de
Conflictos, como una respuesta fácil y
eficaz, pero sobre todo accesible a todos los ciudadanos, en el momento en que se vean envueltos en algún problema,
con una solución más sencilla y rápida que
la de un juicio.
Dentro de la serie de métodos existentes, hay tres que podríamos
resaltar como principales. Estos son: la negociación, la conciliación y la
mediación.
LA NEGOCIACION
Es el proceso por el cual las partes
interesadas, pueden ser dos o más, se sientan a conversar acerca del problema
que tienen en común, y lo resuelvan de una manera democrática otorgándose
mutuas concesiones para obtener resultados que sirvan a intereses comunes, sin
la necesidad de la intervención de un tercero.
Negociar no es imponer nuestra voluntad a los
demás, ni aplastar los intereses que me perjudican. Negociar es reconocer que
la otra persona tiene un interés legítimo al igual que yo, y buscamos un
acuerdo inteligente que satisfaga a las dos partes.
¿Qué principios se deba en tener en cuenta en la
negociación?
Plantear tu caso en forma ventajosa.
Conocer el alcance y la fuerza de tu poder.
Conocer a la otra parte.
Satisfacer tus necesidades, antes que tus
deseos. Fijarte metas y ambiciones
- Hacer las concesiones conforme a lo establecido.
“En
la negociación de un conflicto de dos personas no debe intervenir un tercero”.
¿Cuáles son las fases de una negociación?
Preparación: una buena
preparación implica tener objetivos y estar
informados para saber negociar.
Información:
es estar enterado de la problemática, hasta en sus mínimos
detalles, para negociar.
Concesión: es la
etapa de la discusión, donde cada una de las partes se pone en
razón y se aceptan las propuestas de arreglo en forma
satisfactoria.
Estrategias: es saber
aplicar técnicas para enfrentar de manera inteligente un conflicto, llegando a
una solución justa para ambas partes.
Tareas:
plantearse actividades para cumplirlas responsablemente.
PASOS IMPORTANTES PARA
LA NEGOCIACIÓN
Resolver
efectivamente
un conflicto requiere la realización de un proceso que, al ser
desarrollado paso a paso, puede resultar en
una gestión exitosa.
-
Voluntad de hablar: la comunicación es necesaria para superar diferencias,
por lo que resulta primordial que las partes estén dispuestas a hablar.
·
Preparar condiciones: es
importante que el diálogo pueda realizarse en un lugar
adecuado, donde exista un ambiente propicio y se cuente
con el tiempo necesario.
Reglas claras:
- Acudir con sincero interés para establecer un acuerdo.
- Oír activamente los puntos de vista ajenos. Tener en mente todas las opciones.
- Identificar coincidencias.
- Disposición para continuar dialogando, si las soluciones no se encuentran rápidamente.
- Encontrar un acuerdo, es el momento decisivo, en el cual las partes deben hacer todos los esfuerzos necesarios para llegar-a un acuerdo satisfactorio.
¿QUÉ ES UN CONFLICTO?
Es una situación de pugna entre dos o más
protagonistas, los cuales existe un antagonismo, motivado por
una confrontación de intereses.
Es frecuente que existan
discrepancias entre los miembros de una familia, entre amigos
o entre vecinos de una comunidad. Las diferencias siempre
existen, pero se convierten en conflictos cuando,
literalmente, provocan enojo o choque entre dos o más
personas. Los conflictos son parte de la vida, algo común que no
debería causar asombro.
Lo importante no es saber si hay conflictos, sino aprender a
manejarlos, de manera que las soluciones se construyan con la
participación de todos, es decir, mediante el consenso.
¿CÓMO SOLUCIONARLO?
Cada día, las personas se enfrentan a nuevos conflictos que
requieren solución. Ésta puede ser tan sencilla, como decir
"lo siento mucho"; o más compleja, como quejarse ante la policía.
No se requerirá conversación directa con otra persona, pero en otros casos habrá necesidad de ayuda externa.
El
manejo personal de los conflictos consiste en que dos o más individuos
trabajan juntos para resolver el problema y llegar
a un acuerdo; este proceso se llama negociación.
“Una sociedad democrática es
también una sociedad negociadora”
Las
manifestaciones de los conflictos, las podemos resumir así:
El terrorismo, expresión de violencia, crea pánico y
terror en la comunidad nacional e internacional, como en
el caso del derrumbe de las torres gemelas en Nueva York (Estados Unidos).
Las
guerras, que enfrentan a los países, con absurdas muertes.
Movimientos
sociales de protesta, que enfrentan a la sociedad y el Estado.
Alzamientos
armados o guerras no convencionales que enfrentan
a los ciudadanos, como por ejemplo, en Colombia con las FARC.
Detenciones
arbitrarias, que originan reacciones violentas.
Las torturas, que crean resentimientos y males psíquicos y físicos.
La envidia, los celos, las incomprensiones, incompatibilidad de caracteres, a nivel familiar y social, son también causales de conflictos.
La misma delincuencia es un
problema que atenta contra la convivencia social, en
nuestro diario vivir.
"El dominio de sí mismo es el primer paso para el dominio de los
demás".
A. Sthal
